Mientras regresaba del Congreso Mundial de Calidad que se realizó en la ciudad de Indianápolis, auspiciado por la Sociedad Americana de Calidad, no pensaba en la conferencia que presentamos cuando le indicamos a la audiencia cuántas computadoras manejaban incluyendo celular. El promedio indicó que unas tres computadoras. De inmediato hicimos la pregunta de si sabían cual era el hardware que utilizaban esos equipos. Cuando nos referimos al software indicamos que todas las computadoras tenían el mismo software. Vino un momento de silencio hasta que contestamos que este era el mismo para todas las computadoras y que al mismo tiempo era diferente para cada persona. Que el software de la computadora era el cerebro de la persona que la usa. Vino una sonrisa y un sí casi unánime en donde la gente decía “qué bien; nunca habíamos oído algo semejante”.Seguidamente dije que si estaban de acuerdo, la manera más ágil y efectiva de manejar una computadora era teniendo un cerebro sano y efectivo. …
